الشروط والأحكام
آخر تحديث: October 30, 2025
جدول المحتويات
1. مقدمة
1.1 تسري هذه الاتفاقية والشروط بينك وبين شركة كسبانة للحلول – كسبانة، فيما يتعلق بجميع جوانب الخدمات من كسبانة. 1.2 لا يُعتبر التاجر الذي تشتري منه السلع أو الخدمات باستخدام الخدمات من كسبانة طرفًا في هذه الاتفاقية. وتكون أية شروط سارية بينك وبين التاجر مستقلة عن شروط هذه الاتفاقية.
2. التعريفات
يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها في هذه الاتفاقية: "كسبانة": هي شركة كسبانة للحلول وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة وهي المالكة للعلامة التجارية "كسبانة". "التاجر": يعني أي كيان تجاري يقدم الخدمات من كسبانة لعملائه وفقًا لاتفاقية بينه وبين كسبانة و/أو كسبانة ومنصة التجار. "العميل": يعني كل منشأة تأسست على نحو نظامي لممارسة نشاطها وفق الأنظمة المعمول بها بالمملكة العربية السعودية / سلطنة عمان / جمهورية مصر العربية، وهو عميلٌ للتاجر أو منصة التجار الذي يُنشئ حساب كسبانة. "حساب كسبانة": يعني الحساب الذي أنشأه العميل و/ أو وافق على إنشائه لاستخدام الخدمات من كسبانة، والذي سيخضع استخدامه وتشغيله لهذه الشروط. "خدمة الدفع من كسبانة": تعني الخدمة التي حددها العميل لدى التاجر أو على الموقع الإلكتروني الخاص بالتاجر أو في أي نقطة بيع أخرى لدى التاجر أو على منصة التجار والتي يختار بموجبها العميل شراء السلع أو الخدمات من التاجر أو منصة التجار باستخدام خدمات كسبانة الخاضعة لهذه الشروط. "منصة التجار": تعني الوسيلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المواقع الإلكترونية، التي تسمح للعديد من التجار بعرض السلع والخدمات للعملاء من خلال منصة واحدة. "طلب الشراء": يعني عملية مقدمة من جانب العميل من خلال الموقع الإلكتروني للتاجر أو نقطة بيع لاستخدام الخدمات من كسبانة. "العملية المعتمدة": تعني طلب الشراء الذي تمت الموافقة عليه من قِبل شركة كسبانة. "عملية الدفع": تعني العملية التي يمر بها العميل عند اختيار استخدام الخدمات من كسبانة فيما يتعلق بطلب شراء معين. "استرداد المدفوعات": يعني المبلغ الذي يدفعه العميل إلى التاجر فيما يتعلق بمعاملة معتمدة وتتم إعادته بعد ذلك إلى العميل بعد حل النزاع. "النزاع": يعني أي طلب استرداد أو خصم أو تعويض أو مطالبة مضادة من أي نوع من جانب العميل ضد التاجر فيما يتعلق بالسلع أو الخدمات التي أدت إلى عملية معتمدة. "معلومات التعريف": تعني المعلومات المطلوب تقديمها من العميل إلى كسبانة من أجل إنشاء حساب لدى كسبانة حسب ما يتم جمعه بواسطة كسبانة أو التاجر أو منصة التجار أو أية جهة أخرى لأغراض تقديم الخدمات من كسبانة للعملاء. "صافي المبلغ": يعني المبلغ الإجمالي الذي يجب أن يدفعه العميل [بما في ذلك أي ضريبة للقيمة المضافة ورسوم الشحن] فيما يتعلق بطلب الشراء الذي تنشأ عنه عملية معتمدة واحدة مطروحًا منه (1) أية مرتجعات؛ و(2) أية خصومات أو ائتمانات أو حسومات يطالب بها العميل وتتم الموافقة عليها من قبل التاجر المعني. "الفقرة": تعني فقرة في هذا المستند، ويشار إلى هذا المستند بـ "الاتفاقية" أو "الشروط" على السواء. "معلومات المعاملة": تعني جميع المعلومات المتعلقة بطلب الشراء.
3. استخدام خدمات كسبانة
3.1 تمنحك كسبانة القدرة على طلب استخدام الخدمات من كسبانة عندما تختار الدفع للحصول على السلع أو الخدمات باستخدام خيار الدفع الخاص لكسبانة لدى التاجر المعني أو على الموقع الإلكتروني الخاص بالتاجر أو بمنصة التجار. 3.2 تسمح لك الخدمات من كسبانة بشراء سلع أو خدمات من تاجر أو منصة تجار مع الدفع في وقت لاحق على أساس شروط السداد المحددة أثناء عملية الدفع. أنت توافق وتقر بأنك قد فهمت وقبلت جميع الرسوم، المرتبطة بطلب الشراء الخاص بك على النحو المحدد في عملية الدفع. 3.3 بمجرد أن تختار خدمة الدفع من كسبانة في نقطة البيع الخاصة بالتاجر أثناء عملية الدفع، سيُطلب منك أن تختار من بين مجموعة من شروط السداد التي ستصبح سارية وملزمة فيما بينك وبين كسبانة فيما يتعلق بطلب الشراء هذا. 3.4 سيُطلب منك إنشاء حساب كسبانة وفقًا للفقرة 4 من هذه الشروط لكي تكون مؤهلاً لاستخدام الخدمات من كسبانة. 3.5 ستتحمل مسؤولية تقديم معلومات التعريف الكاملة والدقيقة عند إنشاء حساب كسبانة وتحديث هذه المعلومات بشكل مستمر عند الحاجة وفقًا لشروط هذه الاتفاقية. 3.6 من خلال إبرام هذه الاتفاقية، أنت توافق بموجبه على: (أ) تقديم معلومات تعريف دقيقة وحديثة وكاملة وأية معلومات أخرى تتعلق بالمنشأة الخاصة بك والمفوض بتمثيلها وليس بأي منشأة أخرى؛ (ب) الحفاظ على سرية جميع المعلومات المتعلقة بحساب كسبانة، بما في ذلك اسم المستخدم الخاص بالمنشأة؛ (ج) تتحمّل المسؤولية المالية والقانونية عن جميع الأنشطة التي تحدث بإذن منك فيما يتعلق بحساب كسبانة الخاص بالمنشأة؛ (د) الحفاظ على معلومات التعريف الخاصة بك وتحديثها على الفور في جميع الأوقات؛ (هـ) تزويد كسبانة بأية معلومات إضافية مطلوبة؛ (و) إخطار كسبانة على الفور بأية تغييرات تطرأ على معلومات التعريف الخاصة بالمنشأة أو أية معلومات أو ظروف أخرى قد تؤثر على أهليتك للاستمرار في استخدام الخدمات من كسبانة أو تكون مطلوبة بخلاف ذلك وفقًا لشروط هذه الاتفاقية. 3.7 طلب الشراء. فيما يتعلق بكل طلب شراء، تقوم كسبانة بمعالجة معلومات المعاملة واتخاذ قرار بشأن ما إذا كانت ستقبل طلب الشراء ذي الصلة أو سترفضه. وتحتفظ كسبانة بالحق في رفض طلب الشراء، حتى بعد القبول المبدئي، قبل إكمال العملية المعتمدة. وتتخذ كسبانة قرار قبول طلب الشراء أو رفضه وفق تقديرها المطلق. وتحتفظ كسبانة بالحق المطلق في رفض أي طلب شراء بسبب أو بدون سبب حسب تقديرها الخاص.
4. حساب كسبانة
4.1 من أجل استخدام الخدمات من كسبانة، سيُطلب منك إنشاء حساب كسبانة. وتحكم هذه الاتفاقية شروط استخدامك للخدمات من كسبانة وحساب كسبانة الخاص بك. 4.2 نظير استخدامك للخدمات من كسبانة، توافق بموجبه على أن جميع المعلومات، بما في ذلك معلومات التعريف التي تقدمها إلى كسبانة، دقيقة وحديثة وكاملة. 4.3 أنت توافق بموجبه على الحفاظ على جميع معلومات التعريف الخاصة بك وأية معلومات أخرى تقدمها إلى كسبانة وتحديثها على الفور، وكذلك الحفاظ على هذه المعلومات دقيقة وحديثة وكاملة، وإخطار كسبانة على الفور بأية تغييرات جوهرية تطرأ على المعلومات أو الظروف بما قد يؤثر على أهليتك للاستمرار في استخدام الخدمات من كسبانة أو الشروط التي تستخدم بموجبها الخدمات من كسبانة. 4.4 إغلاق حساب كسبانة الخاص بك. يجوز لك طلب إغلاق حساب كسبانة الخاص بك في أي وقت باتباع التعليمات الموجودة على موقع كسبانة الإلكتروني إذا لم يكن هناك أية مبالغ مستحقة عليك لصالح كسبانة بخصوص الخدمات من كسبانة. وستبقى مسؤولًا عن جميع الالتزامات المتعلقة بحساب كسبانة حتى بعد إغلاقه. يحق للعملاء سحب موافقتهم على معالجة بياناتهم الشخصية في أي وقت، وفقًا للقيود التعاقدية والقانونية وسياسة الخصوصية.
5. البيانات والخصوصية
5.1 تحتفظ كسبانة بجميع معلومات التعريف وكذلك أية معلومات أخرى تقدمها إلى كسبانة وفقًا للقانون المعمول به في المملكة العربية السعودية / سلطنة عمان / جمهورية مصر العربية. 5.2 أنت توافق بموجب هذه الاتفاقية على تقديم أية معلومات، بما في ذلك معلومات التعريف أو الوثائق المطلوبة بشكل معقول من جانب كسبانة للتحقق من هويتك فيما يتعلق بحساب كسبانة أو أي استخدام للخدمات من كسبانة، وتصرح لنا بطرح أية استفسارات نعتقد أنها ضرورية من أجل التحقق من هويتك. وتحتفظ كسبانة بالحق في إغلاق حساب كسبانة الخاص بك أو تعليق وصولك إلى الخدمات من كسبانة أو تقييده إذا تعذّر علينا الحصول على أي من هذه المعلومات أو التحقق منها على نحوٍ يُرضينا. 5.3 لن تشارك كسبانة معلومات التعريف الخاصة بك أو أية معلومات أخرى تقدمها إلى كسبانة مع أي طرف ثالث ما لم يكن ذلك ضروريًا لتزويدك بالخدمات من كسبانة. وأنت توافق بموجبه وتقبل مشاركة معلومات التعريف الخاصة بك وأية معلومات أخرى تقدمها إلى كسبانة لهذا الغرض. 5.4 لن تشارك كسبانة هذه المعلومات إلا بالقدر المطلوب لكي توفر لك الخدمات من كسبانة. وأنت توافق بموجبه على مشاركة المعلومات. وقد يشمل ذلك مشاركة معلومات التعريف الخاصة بك وأية معلومات أخرى مع أطراف خارجية لأغراض التحقق من الائتمان ومكافحة غسل الأموال وغيرها من الفحوصات الأمنية المماثلة أو لأي غرض آخر تعتبره كسبانة ضروريًا من أجل تمكين كسبانة من تقديم الخدمات من كسبانة لك والالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. 5.5 يجوز لشركة كسبانة مشاركة معلومات التعريف أو أية معلومات أخرى تقدمها إلى كسبانة مع الجهات القضائية والجهات التشريعية والتنظيمية بما يقتضي القانون المعمول به. 5.6 يجوز لشركة كسبانة مشاركة معلومات التعريف أو أية معلومات أخرى تقدمها مع أي طرف ثالث لغرض التحقق من هويتك و/أو بيانات المنشأة وملاكها. 5.7 تخضع خصوصية التواصل للشروط التي يصدرها البنك المركزي السعودي وقراراته وتعاميمه. ويوافق العميل على أنه من أجل تسهيل توفير خدمات كسبانة، قد يُطلب من كسبانة بموجب القانون أو بطريقة أخرى الكشف عن أية معلومات أو تفاصيل حول العميل لأي جهة حكومية. من خلال التقدم بطلب إلى الخدمة المقدمة من قبل الشركة، يدرك العميل ويقر بأنه سيتم استخدام الحد الأدنى من البيانات الشخصية التالية لأغراض "اعرف عميلك" والتسويق: الاسم (اعرف عميلك والتسويق)، رقم السجل التجاري (اعرف عميلك)، تاريخ التأسيس (اعرف عميلك)، رقم الهوية / الإقامة (اعرف عميلك)، تاريخ الميلاد (اعرف عميلك)، محل الميلاد (اعرف عميلك)، العنوان الوطني (اعرف عميلك)، رقم الاتصال (اعرف عميلك والتسويق)، رقم بطاقة الائتمان (اعرف عميلك)، المعلومات الائتمانية والبنكية (اعرف عميلك). باستثناء البيانات الحساسة، تقوم الشركة بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق. تعتبر البيانات التالية بيانات حساسة: البيانات الائتمانية والبنكية، رقم الهوية/الإقامة.
6. إقرارات العميل
يُعد إبرامك لهذه الاتفاقية بمثابة إقرار منك بما يلي: 6.1 أنك الشخص المخول والمفوض بشكل رسمي وقانوني من المنشأة لإدارة الحساب والإقرار والموافقة وتقديم التعهدات والتوقيع على كافة الشروط والأحكام لغرض استخدام خدمات كسبانة بما فيها الدفع الآجل. 6.2 أنك توافق على عدم استخدام الخدمات من كسبانة أو إجراء أي طلبات شراء لأي نشاط غير قانوني أو احتيالي والاتصال فورًا بشركة كسبانة إذا كنت تعتقد أن حساب كسبانة الخاص بك ربما يتعرض لاستخدام غير مصرح به أو تم الاستيلاء على الحساب أو أي نوع آخر من الأنشطة الاحتيالية أو الخرق الأمني. من خلال استخدام الخدمات من كسبانة، فأنت توافق على أنك لن تساعد أو تمكن الآخرين من فعل أي مما يلي: (أ) انتهاك أية قوانين أو لوائح معمول بها في المملكة العربية السعودية / سلطنة عمان / جمهورية مصر العربية أو أي مكان آخر، أو اتفاقيات مع أطراف ثالثة أو حقوق طرف ثالث أو اتفاقيات معنا، بما في ذلك هذه الاتفاقية المبرمة، أو التحايل عليها؛ (ب) تقديم معلومات زائفة أو غير دقيقة أو مضللة لنا؛ (ج) تقديم معلومات تعريف أو أية معلومات أخرى تخص أي منشآة آخرى أو شخص آخر؛ (د) استخدام حساب كسبانة الخاص بالمنشأة من قبل شخص غير مفوض لصالح المنشأة أو نيابة عن منشأة أخرى؛ (هـ) استخدام حساب كسبانة الخاص بالمنشأة لأي سبب بخلاف الاستخدام المشروع للخدمات من كسبانة؛ (و) فتح العديد من حسابات كسبانة أو استخدامها. 6.3 التعاون في التحقيقات والاستفسارات. أنت توافق بموجب هذه الاتفاقية على التعاون مع كسبانة إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، بما في ذلك الموافقة على الإجابة الكتابية عن أية أسئلة أو تقديم معلومات لمساعدة كسبانة في إجراء أي تحقيق داخلي أو استفسار. 6.4 أقر كوني الشخص المخول نظاماً من قبل المنشأة بالموافقة على تزويد كسبانة بأي معلومات أو بيانات تطلبها مني لتأسيس حساب لدى كسبانة و/أو لمراجعته و/أو لإدارته وأفوض كسبانة بأن تحصل على ما يلزم أو تحتاج إليه من معلومات، تخص المنشأة و/أو تخصني شخصياً و/أو تخص ملاك المنشأة على سبيل المثال لا الحصر أرقام هويات وتواريخ ميلاد وتفاصيل الهوية والجنس والميلاد والجنسية والعنوان ونحوه وما يتعلق بالمنشأة من بيانات وذلك من الجهات المختصة مقدمة الخدمة ذات العلاقة. 6.5 أقر كوني الشخص المخول نظاماً من قبل المنشأة بالموافقة على تزويد كسبانة بأي معلومات أو بيانات تطلبها مني لتأسيس حساب لدى كسبانة و/أو لمراجعته و/أو لإدارته وأفوض كسبانة بأن تحصل على ما يلزم أو تحتاج إليه من معلومات، تخص المنشأة و/أو تخصني شخصياً و/أو تخص ملاك المنشأة أو تخص الحساب المذكور أو أي حساب آخر يكون لدى كسبانة، من قبل الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة). 6.6 أقر أنا بالنيابة عن المنشأة الموضح بياناتها ورقم سجلها التجاري في بيانات فتح الحساب لدى كسبانة أن بيانات ومعلومات المنشأة صحيحة ودقيقة وكاملة، كما أقر بالموافقة بالنيابة عن المنشأة على تفويض شركة كسبانة للحلول – كسبانة في تأسيس و/أو إنشاء و/أو الاستعلام و/أو إصدار و/أو مراجعة السجل الائتماني للمنشأة لدى الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) والافصاح عن معلوماتها وبياناتها الائتمانية السابقة والحالية والمستقبلية ومشاركتها مع كافة أعضاء الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) الحاليين والمحتملين أو لأي جهة يقرّها البنك المركزي السعودي. كما أوافق بالنيابة عن المنشأة على الاستعلام عن البيانات والمعلومات التجارية والقوائم المالية وغيرها من المعلومات ذات العلاقة من المصادر المصرّحة والافصاح عنها وتبادلها مع كافة أعضاء شركات المعلومات الائتمانية الحاليين و/أو/ المحتملين. 6.7 كما أقر أن بياناتي ومعلوماتي الشخصية صحيحة ودقيقة وكاملة، وعليه أقر بموافقتي على تفويض شركة كسبانة للحلول – كسبانة في تأسيس و/أو إنشاء و/أو الاستعلام و/أو إصدار و/أو مراجعة سجلي الائتماني لدى الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) والافصاح عن معلوماتي وبياناتي الائتمانية السابقة والحالية والمستقبلية ومشاركتها مع كافة أعضاء الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) الحاليين والمحتملين أو لأي جهة يقرها البنك المركزي السعودي.
7. الملكية الفكرية
7.1 تتم حماية المحتوى المتاح لك من خلال استخدامك لحساب كسبانة والخدمات من كسبانة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي وجميع النصوص والرسوم والشعارات والرموز والصور والبرامج بموجب حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية (بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية) المعمول بها، ويمثل ذلك الملكية الفكرية لشركة كسبانة. يُحظر تمامًا قيامك بنسخ أي شيء من هذا المحتوى أو إعادة توزيعه أو استخدامه أو نشره. 7.2 تُعتبر العلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات المستخدمة والمعروضة من خلال حساب كسبانة الخاص بك بمثابة ملكية فكرية لشركة كسبانة.
8. الاتفاقية الإلكترونية والتواصل
8.1 سيتم اعتبار أنك قد أبرمت هذه الاتفاقية إلكترونيًا وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية / سلطنة عمان / جمهورية مصر العربية عند النقر للموافقة على الشروط والأحكام. كما أنك توافق على تلقي جميع السجلات والإفصاحات والإخطارات المتعلقة بحساب كسبانة أو الخدمات في كسبانة عبر البريد الإلكتروني أو حساب كسبانة الخاص بك. 8.2 لضمان تمكننا من التواصل معك إلكترونيًا، فأنت توافق على إخطارنا فورًا بأي تغيير في عنوان بريدك الإلكتروني أو أية معلومات أخرى تقدمها لنا ونتواصل معك وفقًا لها، بما في ذلك رقم هاتفك، من خلال تحديث معلومات التعريف وأية معلومات أخرى ذات صلة بحساب كسبانة في أقرب وقت ممكن عملياً وعند الضرورة. 8.3 قد ترسل لك كسبانة رسائل نصية قصيرة عندما تفتح حساب كسبانة. وأنت توافق على استلام رسائل نصية قصيرة لكل رقم هاتف تقدمه إلى كسبانة. كما تقر بأنك المستخدم الرئيسي لرقم الهاتف الذي قدمته لنا. وتقر بأنه مسموح لك بتلقي رسالة نصية قصيرة على رقم الهاتف الذي قدمته لنا. كما توافق على تنبيهنا كلما توقفت عن استخدام رقم هاتف معين.
9. المدة والإنهاء
9.1 تسري هذه الاتفاقية في التاريخ الذي تنقر فيه للإشارة إلى موافقتك على شروطها وتظل سارية حتى إنهائها من قِبل كسبانة أو عندما تقوم أنت بإنهائها وفقًا لهذه الفقرة. 9.2 يجوز إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت من قبل أي من الطرفين بسبب أو بدون سبب. وإذا قررت كسبانة إنهاء هذه الاتفاقية، فستقوم بإبلاغك بذلك عن طريق إرسال إخطار إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لشركة كسبانة. كما توافق وتقر بموجب هذه الاتفاقية بأن كسبانة لديها الحق المطلق في إنهاء هذه الاتفاقية بسبب أو بدون سبب مع عدم التزامها بإبلاغك بسبب إنهاء الاتفاقية. 9.3 يجوز لك إنهاء هذه الاتفاقية عن طريق إغلاق حساب كسبانة الخاص بك من خلال التواصل معنا على البريد الإلكتروني info@cassbana.com، ولتجنب الشك، ستبقى أنت مسؤولًا عن جميع الالتزامات المتعلقة بحساب كسبانة حتى بعد إغلاقه وقيامك بإنهاء هذه الاتفاقية.
10. إخلاء المسؤولية والمسؤولية المحدودة
10.1 أنت توافق بموجبه على إبراء ذمة شركة كسبانة وأي من شركاتها التابعة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلاءها من وضد أية مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو نفقات أو تعويضات وإخلاء مسؤوليتها عن ذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم القانونية والمحاسبية المعقولة الناشئة عن أو بأي طريقة تتعلق بما يلي: (أ) وصولك إلى حساب كسبانة أو الخدمات من كسبانة أو استخدامها أو عدم القدرة على استخدامها؛ (ب) أو إهمالك أو سوء سلوكك؛ (ج) أو انتهاكك لأي قانون معمول به؛ (د) أو إخفاقك في تقديم المعلومات الصحيحة والدقيقة والحديثة والكاملة فيما يتعلق بحساب كسبانة الخاص بك والاحتفاظ بها. 10.2 أنت تحصل على الخدمات من كسبانة دون أي إقرار أو ضمان، سواءً كان صريحًا أو ضمنيًا ما لم ينص القانون في المملكة العربية السعودية / سلطنة عمان / جمهورية مصر العربية على ذلك صراحة. 10.3 لا تضمن كسبانة أو تكفل أن الخدمات من كسبانة ستلبي أية متطلبات أو توقعات معينة قد تكون لديك فيما يتعلق بالخدمات من كسبانة بخلاف ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الاتفاقية. لا تكفل كسبانة أن تكون الخدمات من كسبانة متاحة في أي وقت أو موقع معين، أو أن تعمل دون انقطاع، أو أن تكون خالية من الأخطاء والعيوب أو آمنة؛ وأنه سيتم تصحيح أي عيوب أو أخطاء؛ باستثناء ما هو مطلوب صراحةً بموجب القانون المعمول به في المملكة العربية السعودية / سلطنة عمان / جمهورية مصر العربية. 10.4 لا تضمن كسبانة أي منتج أو خدمات يتم الإعلان عنها أو تقديمها من خلال تاجر أو عبر أي منصة تجار أو تصادق عليها أو تكفلها أو تتحمل مسؤوليتها. ولا تملك كسبانة السيطرة على السلع أو الخدمات التي يتم الدفع من أجلها نظير استخدام الخدمات من كسبانة ولا تقبل أية مسؤولية فيما يتعلق بحالة السلع والخدمات التي تم شراؤها من خلال حساب كسبانة الخاص بك أو جودتها. كما لا تتحمل كسبانة مسؤولية تسليم أو استرداد أية عمليات شراء تقوم بها باستخدام الخدمات من كسبانة. 10.5 استرداد المدفوعات. كسبانة ليست مسؤولة تجاهك فيما يتعلق بأي عملية استرداد مدفوعات. في حين أن كسبانة قد تؤدي دورًا في تسهيل عمليات استرداد المدفوعات وإعادة الأموال فيما بينك وبين التاجر أو منصة التجار وفقًا لتقديرها المطلق، فإن هذا الدور لا ينطوي على أية مسؤولية فيما يتعلق باسترداد المدفوعات.
11. الإخطارات والتعديلات
11.1 الإخطارات. يتعين أن تكون جميع الإخطارات والمراسلات الأخرى بموجب هذه الاتفاقية كتابةً عبر المراسلات إلى عنوان البريد الإلكتروني لشركة كسبانة الموضح على موقع كسبانة الإلكتروني في حال كنت ترغب في إخطار كسبانة أو التواصل معها خلاف ذلك، ويكون لـ كسبانة مراسلتكم من خلال عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك الذي قمت بتقديمه لشركة كسبانة وفقًا لشروط هذه الاتفاقية أو من خلال أحد الخدمات المقدمة من قبل شركة علم. 11.2 التغييرات والتنازلات. أنت توافق على أنه يجوز لشركة كسبانة تعديل شروط هذه الاتفاقية في أي وقت. وفي حالة إجراء كسبانة لأية تعديلات، ترسل لك كسبانة إشعاراً إلى حسابك لدى كسبانة بوجود تحديث أو تعديل لشروط هذه الاتفاقية. كما تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الاتفاقية من وقت لآخر لمعرفة ما إذا كانت أدخلت عليها بعض التغييرات. وإذا كنت لا توافق على أي من هذه التعديلات، فأنت توافق على وقف استخدام الخدمات من كسبانة كلياً. ويشير استخدامك المتواصل للخدمات من كسبانة إلى موافقتك على شروط هذه الاتفاقية بصيغتها وقت هذا الاستخدام. 11.3 قابلية الفصل بين الأحكام. في حالة اعتبار أي شرط أو حكم وارد في هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ في أي اختصاص قضائي، فإن عدم الصلاحية أو عدم القانونية أو عدم قابلية الإنفاذ لن تؤثر على أي شرط أو حكم آخر فيها ولن يؤدي إلى جعل ذلك الشرط أو الحكم باطلًا أو غير قابل للإنفاذ في أي اختصاص قضائي آخر.
12. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
12.1 تخضع هذه الاتفاقية وأية دعوى تنشأ عنها، أو تتعلق بها والمعاملات المتوقعة بموجبها لقوانين المملكة العربية السعودية / سلطنة عمان / جمهورية مصر العربية، وتفسر وفقًا لها. 12.2 يخضع كل طرف بموجب هذه الاتفاقية بشكل نهائي وغير مشروط للاختصاص القضائي لمحاكم المملكة العربية السعودية / سلطنة عمان / جمهورية مصر العربية ويوافق على أنه يجوز رفع أي دعوى قضائية أو تقاضي أو إجراء قضائي في المحكمة المختصة بالمملكة العربية السعودية / سلطنة عمان / جمهورية مصر العربية.